Quy trình Logistics nào liên quan đến việc xử lý thông tin chi tiết về yêu cầu dịch vụ khách hàng? a. Quy trình quản lý thông tin b. Quy trình phát triển sản phẩm mới c. Quy trình hoàn thành đơn hàng d. Quy trình trả hàng

Đáp án đúng là **a. Quy trình quản lý thông tin**. Quy trình này bao gồm việc thu thập, xử lý và phân tích thông tin về yêu cầu dịch vụ của khách hàng, là bước đầu tiên và cần thiết để đáp ứng các yêu cầu đó trong chuỗi cung ứng.<br />