Đâu là chỉ số cần theo dõi ở giai đoạn Consideration trong Customer Journey? Impressions Click-Through Rate (CTR) Conversion Rate Cost per order (CPO) Cost per mile (CPM)

Trong giai đoạn Consideration của Customer Journey, khách hàng đang xem xét và so sánh các lựa chọn trước khi đưa ra quyết định mua sắm. Chỉ số Click-Through Rate (CTR) là một chỉ số quan trọng cần theo dõi ở giai đoạn này vì nó cho biết tỷ lệ người dùng nhấp vào liên kết quảng cáo sau khi thấy nó. CTR cao có thể chỉ ra rằng nội dung quảng cáo hoặc email marketing đang hiệu quả trong việc thu hút sự chú ý và quan tâm của khách hàng. Các chỉ số khác như Impressions, Conversion Rate, Cost per order (CPO), và Cost per mile (CPM) thường được theo dõi ở các giai đoạn khác của Customer Journey.