Câu 21: Lợi ích kinh doanh qua sàn giao dịch TMĐT đối với doanh nghiệp, bao gồm: A. Tiết kiệm chỉ phí B. Tạo điều kiện thuận lợi về không gian và thời gian trong việc thiết lập và cùng cố các mối quan hệ kinh doanh. C. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng D. Bao gồm A B và C have the morning, the sun rises behind the hill. The tree's shadow is

Đáp án đúng là **D. Bao gồm A, B và C**.<br /><br />Lợi ích kinh doanh qua sàn giao dịch TMĐT đối với doanh nghiệp bao gồm cả ba yếu tố A, B và C:<br /><br />* **A. Tiết kiệm chi phí:** Doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí thuê mặt bằng, nhân viên bán hàng trực tiếp, chi phí marketing truyền thống (in ấn, quảng cáo trên báo chí...). Sàn TMĐT cung cấp nền tảng sẵn có, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng với chi phí thấp hơn so với phương thức kinh doanh truyền thống.<br /><br />* **B. Tạo điều kiện thuận lợi về không gian và thời gian trong việc thiết lập và cùng cố các mối quan hệ kinh doanh:** Sàn TMĐT mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng không giới hạn về không gian địa lý. Doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng trên toàn quốc, thậm chí quốc tế, bất kể thời gian và địa điểm. Việc tương tác với khách hàng cũng dễ dàng hơn thông qua các công cụ chat, đánh giá sản phẩm... giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ kinh doanh hiệu quả.<br /><br />* **C. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng:** Sàn TMĐT cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn như hệ thống quản lý đơn hàng, phản hồi tự động, đánh giá sản phẩm, hỗ trợ khách hàng trực tuyến... giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.<br />