Quy trình trả hàng trong Logistics liên quan đến việc làm gì? a. Tiếp nhân và xử lý hàng hóa trả lai b. Tao ra các đơn hàng mới từ sản phẩm cũ c. Chỉ vân chuyển hàng hóa trả lai đến kho d. Cung cấp dịch vu bảo hành cho khách hàng

Đáp án đúng là **a. Tiếp nhận và xử lý hàng hóa trả lại**. Quy trình trả hàng trong Logistics bao gồm toàn bộ quá trình từ việc tiếp nhận thông tin trả hàng, kiểm tra hàng hóa, xử lý thủ tục hoàn trả, cho đến việc lưu kho hoặc xử lý hàng trả lại (ví dụ: bán thanh lý, tái chế...). Các đáp án khác không phản ánh đầy đủ phạm vi của quy trình này.<br />