6. Mô hình quản lý Just-In-Time (JIT) có đặc điểm gì nổi bật? a) Loại bỏ hoàn toàn chi phí vận chuyển. b) Duy trì mức dự trữ gần như bằng 0. c) Tǎng lượng hàng tồn kho tại nhà máy. d) Yêu cầu xây dựng nhiều nhà kho lớn. 7. Lợi ích lớn nhất của logistics đối với doanh nghiệp là gì? a) Gia tǎng sô lượng hàng tồn kho. b) Tǎng cường khả nǎng cạnh tranh và giảm chi phí c) Giảm nhu cầu khách hàng. d) Tǎng chi phí vận chuyển. 8. Yếu tố nào không thuộc các yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng? a) Thời gian đáp ứng đơn hàng. b) Độ tin cậy của giao hàng. c) Khả nǎng sản xuất của nhà máy. d) Chất lượng dịch vụ sau bán hàng 9. Chu kỳ đơn hàng được hiểu là gì? a) Thời gian từ khi đơn hàng được nhận đến khi giao hàng cho khách hàng. b) Thời gian lưu đơn hàng đến giao dịch với khách hàng cuối cùng. c) Thời gian vận chuyển giữa hai điểm giao hàng. d) Chu kỳ sản xuất của một sản phẩm. 10. Mạng lưới tài sản logistics bao gồm thành phần nào? a) Nhà kho, cửa hàng bán lẻ, thiết bị máy móc. b) Đội ngũ nhân viên. c) Quản lý tài chính. d) Hoạt động marketing và công nghệ thông tin

## Đáp án và giải thích:<br /><br />**6. Mô hình quản lý Just-In-Time (JIT) có đặc điểm gì nổi bật?**<br /><br />**Đáp án:** **b) Duy trì mức dự trữ gần như bằng 0.**<br /><br />**Giải thích:** <br /><br />Mô hình JIT (Just-In-Time) là một phương pháp quản lý sản xuất và logistics tập trung vào việc sản xuất và cung cấp sản phẩm chỉ khi có nhu cầu. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp sẽ duy trì mức dự trữ thấp nhất có thể, chỉ đủ để đáp ứng nhu cầu tức thời. <br /><br />**Các lựa chọn khác sai vì:**<br /><br />* **a) Loại bỏ hoàn toàn chi phí vận chuyển:** JIT không loại bỏ hoàn toàn chi phí vận chuyển, mà chỉ tối ưu hóa nó bằng cách giảm số lượng hàng tồn kho và vận chuyển theo nhu cầu.<br />* **c) Tăng lượng hàng tồn kho tại nhà máy:** JIT ngược lại, nhằm giảm lượng hàng tồn kho tại nhà máy.<br />* **d) Yêu cầu xây dựng nhiều nhà kho lớn:** JIT thường yêu cầu ít nhà kho hơn, vì lượng hàng tồn kho thấp.<br /><br />**7. Lợi ích lớn nhất của logistics đối với doanh nghiệp là gì?**<br /><br />**Đáp án:** **b) Tăng cường khả năng cạnh tranh và giảm chi phí**<br /><br />**Giải thích:** <br /><br />Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng, giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng hiệu quả hoạt động, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.<br /><br />**Các lựa chọn khác sai vì:**<br /><br />* **a) Gia tăng số lượng hàng tồn kho:** Logistics nhằm tối ưu hóa chuỗi cung ứng, giảm thiểu hàng tồn kho, không phải gia tăng.<br />* **c) Giảm nhu cầu khách hàng:** Logistics không ảnh hưởng đến nhu cầu khách hàng.<br />* **d) Tăng chi phí vận chuyển:** Logistics nhằm giảm chi phí vận chuyển, không phải tăng.<br /><br />**8. Yếu tố nào không thuộc các yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng?**<br /><br />**Đáp án:** **c) Khả năng sản xuất của nhà máy.**<br /><br />**Giải thích:** <br /><br />Khả năng sản xuất của nhà máy là yếu tố thuộc về sản xuất, không phải dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng sau khi họ mua sản phẩm.<br /><br />**Các lựa chọn khác đúng vì:**<br /><br />* **a) Thời gian đáp ứng đơn hàng:** Là một yếu tố quan trọng trong dịch vụ khách hàng.<br />* **b) Độ tin cậy của giao hàng:** Là một yếu tố quan trọng trong dịch vụ khách hàng.<br />* **d) Chất lượng dịch vụ sau bán hàng:** Là một yếu tố quan trọng trong dịch vụ khách hàng.<br /><br />**9. Chu kỳ đơn hàng được hiểu là gì?**<br /><br />**Đáp án:** **a) Thời gian từ khi đơn hàng được nhận đến khi giao hàng cho khách hàng.**<br /><br />**Giải thích:** <br /><br />Chu kỳ đơn hàng là khoảng thời gian từ khi khách hàng đặt hàng đến khi họ nhận được hàng.<br /><br />**Các lựa chọn khác sai vì:**<br /><br />* **b) Thời gian lưu đơn hàng đến giao dịch với khách hàng cuối cùng:** Không phải là định nghĩa của chu kỳ đơn hàng.<br />* **c) Thời gian vận chuyển giữa hai điểm giao hàng:** Chỉ là một phần của chu kỳ đơn hàng.<br />* **d) Chu kỳ sản xuất của một sản phẩm:** Không phải là định nghĩa của chu kỳ đơn hàng.<br /><br />**10. Mạng lưới tài sản logistics bao gồm thành phần nào?**<br /><br />**Đáp án:** **a) Nhà kho, cửa hàng bán lẻ, thiết bị máy móc.**<br /><br />**Giải thích:** <br /><br />Mạng lưới tài sản logistics bao gồm các tài sản vật chất được sử dụng để lưu trữ, vận chuyển và phân phối hàng hóa.<br /><br />**Các lựa chọn khác sai vì:**<br /><br />* **b) Đội ngũ nhân viên:** Là nguồn lực con người, không phải tài sản vật chất.<br />* **c) Quản lý tài chính:** Là hoạt động quản lý, không phải tài sản vật chất.<br />* **d) Hoạt động marketing và công nghệ thông tin:** Là các hoạt động hỗ trợ, không phải tài sản vật chất. <br />