Chức năng giải thích của HVTC và vai trò quan trọng trong quản lý
Chức năng giải thích của HVTC (Học viện Tư duy và Chất lượng) đóng vai trò quan trọng trong việc giúp nhà quản lý hiểu và lý giải các hành vi của cá nhân, nhóm hoặc tổ chức. Theo quan điểm quản lý, "giải thích" được coi là một trong ba chức năng quan trọng nhất của HVTC, bởi vì nó chỉ được thực hiện khi sự việc đã xảy ra. Tuy nhiên, để hiểu một hiện tượng, chúng ta cần bắt đầu bằng việc tìm ra lời giải thích cho hiện tượng đó, sau đó sử dụng kiến thức này để xác định nguyên nhân của hiện tượng. Ví dụ, trong một doanh nghiệp, nếu có một số nhân viên đột ngột xin thôi việc, các nhà quản lý chắc chắn muốn biết "Tại sao" để đưa ra các giải pháp hiệu quả nhằm ngăn chặn tình trạng này. Rõ ràng, việc tìm câu trả lời cho câu hỏi "Tại sao" diễn ra sau khi hành vi xin thôi việc của nhân viên đã xảy ra. Mặc dù vậy, tìm được câu trả lời cho câu hỏi này có ý nghĩa rất quan trọng, giúp các nhà quản lý hiểu được nguyên nhân của hiện tượng xin thôi việc và từ đó có thể đưa ra những biện pháp ngăn chặn hiện tượng này. Nhân viên xin thôi việc có thể có nhiều nguyên nhân khác nhau, nhưng nếu lời giải thích cho tỷ lệ bỏ việc cao là do lương thấp và công việc nhàm chán, thì các nhà quản lý cần có những biện pháp điều chỉnh chính sách tiền lương và thu nhập, cũng như tái cấu trúc công việc. Chỉ khi có những biện pháp như vậy, hiện tượng xin thôi việc có thể được loại bỏ trong tương lai. Với chức năng giải thích của HVTC, nhà quản lý có thể hiểu rõ hơn về các hành vi của cá nhân, nhóm hoặc tổ chức và từ đó đưa ra những quyết định và biện pháp hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả quản lý. HVTC đóng vai trò như một công cụ hữu ích giúp nhà quản lý có cái nhìn sâu sắc và đáng tin cậy về các vấn đề quản lý và từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp.