Quản trị khách hàng trong ngành dịch vụ thực phẩm - Jollibee
Giới thiệu: Bài viết này tập trung vào vai trò quan trọng của quản trị khách hàng trong ngành dịch vụ thực phẩm, với trường hợp nghiên cứu là Jollibee - một trong những chuỗi nhà hàng nhanh chóng phát triển ở Đông Nam Á. Phần: ① Phần đầu tiên: Tầm quan trọng của quản trị khách hàng trong ngành dịch vụ thực phẩm và tại Jollibee. ② Phần thứ hai: Chiến lược quản trị khách hàng của Jollibee và cách họ tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. ③ Phần thứ ba: Các biện pháp mà Jollibee áp dụng để duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Kết luận: Quản trị khách hàng là yếu tố quan trọng trong thành công của Jollibee và ngành dịch vụ thực phẩm nói chung. Bằng cách tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ, Jollibee đã xây dựng được một cộng đồng khách hàng trung thành và phát triển mạnh mẽ.