Công nghiệp hóa và hiện đại hóa ngành dịch vụ thông qua khoa học - công nghệ và đổi mới sáng tạo
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, việc công nghiệp hóa và hiện đại hóa ngành dịch vụ dựa trên nền tảng khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo là một yêu cầu cấp thiết. Điều này sẽ giúp nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng. Trước hết, việc ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn... vào các hoạt động dịch vụ sẽ giúp tự động hóa các quy trình, tối ưu hóa nguồn lực, cải thiện trải nghiệm khách hàng. Ví dụ, các ứng dụng di động, chatbot có thể cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí. Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển và ứng dụng các công nghệ mới như blockchain, Internet vạn vật, điện toán đám mây... cũng sẽ tạo ra các dịch vụ mới, sáng tạo, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc xây dựng năng lực đổi mới sáng tạo, tạo ra các sản phẩm, dịch vụ có giá trị gia tăng cao. Để thực hiện thành công quá trình công nghiệp hóa và hiện đại hóa ngành dịch vụ, các doanh nghiệp cần đẩy mạnh đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng số cho đội ngũ nhân viên. Đồng thời, cần có sự hỗ trợ từ chính phủ về chính sách, cơ chế, nguồn lực để tạo môi trường thuận lợi cho sự phát triển của ngành dịch vụ dựa trên nền tảng khoa học - công nghệ và đổi mới sáng tạo.