Ứng dụng 7P trong xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp nhỏ và vừa
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) cần phải có chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng và tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường. Mô hình 7P là một công cụ hữu ích giúp các SME hoạch định và triển khai chiến lược marketing một cách toàn diện và hiệu quả. Bài viết này sẽ phân tích cách ứng dụng 7P trong xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp nhỏ và vừa.
7P là gì?
7P là một mô hình marketing bao gồm 7 yếu tố chính: sản phẩm (Product), giá cả (Price), địa điểm (Place), xúc tiến (Promotion), con người (People), quy trình (Process) và bằng chứng vật lý (Physical Evidence). Mô hình này được phát triển từ mô hình 4P truyền thống, bổ sung thêm 3 yếu tố quan trọng để phù hợp với nhu cầu của thị trường hiện đại.
Ứng dụng 7P trong xây dựng chiến lược marketing cho SME
Sản phẩm (Product): SME cần xác định rõ sản phẩm/dịch vụ của mình đáp ứng nhu cầu nào của khách hàng mục tiêu. Bên cạnh đó, cần chú trọng vào việc tạo ra sự khác biệt, giá trị gia tăng cho sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh.
Giá cả (Price): SME cần xác định mức giá phù hợp với thị trường, chi phí sản xuất và giá trị sản phẩm. Có thể áp dụng các chiến lược giá như giá cạnh tranh, giá cao cấp, giá chiết khấu, giá khuyến mãi… để thu hút khách hàng.
Địa điểm (Place): SME cần lựa chọn kênh phân phối phù hợp để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Có thể lựa chọn kênh phân phối trực tiếp, gián tiếp, online, offline… tùy thuộc vào đặc thù sản phẩm/dịch vụ và đối tượng khách hàng.
Xúc tiến (Promotion): SME cần xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng. Có thể sử dụng các kênh truyền thông như mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trực tuyến, truyền thông truyền thống…
Con người (People): Nhân viên là yếu tố quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh và uy tín cho SME. SME cần đào tạo, nâng cao năng lực cho nhân viên để họ có thể phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Quy trình (Process): SME cần tối ưu hóa quy trình kinh doanh để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Từ khâu tiếp nhận đơn hàng, xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng… đều cần được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Bằng chứng vật lý (Physical Evidence): SME cần tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và ấn tượng cho khách hàng thông qua các yếu tố vật lý như website, văn phòng, cửa hàng, sản phẩm…
Kết luận
Ứng dụng mô hình 7P giúp SME xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, phù hợp với nhu cầu của thị trường và đối tượng khách hàng mục tiêu. Bằng cách tập trung vào 7 yếu tố chính, SME có thể tạo ra sự khác biệt, thu hút khách hàng và tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường.