Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng thông tin trên Cổng thông tin điện tử thành phố
Cổng thông tin điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin chính thống và kịp thời cho người dân về các hoạt động, chính sách của chính quyền thành phố. Tuy nhiên, hiện nay chất lượng thông tin trên nhiều Cổng thông tin điện tử thành phố còn hạn chế, chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người dân. Bài viết này sẽ phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thông tin trên Cổng thông tin điện tử thành phố, góp phần thúc đẩy hiệu quả công tác thông tin, tuyên truyền và phục vụ người dân tốt hơn.
Thực trạng chất lượng thông tin trên Cổng thông tin điện tử thành phố
Hiện nay, hầu hết các thành phố lớn ở Việt Nam đều đã xây dựng và vận hành Cổng thông tin điện tử. Tuy nhiên, chất lượng thông tin trên các Cổng thông tin điện tử thành phố còn nhiều hạn chế:
Thứ nhất, nội dung thông tin chưa đa dạng, phong phú. Nhiều Cổng thông tin điện tử thành phố chủ yếu đăng tải các văn bản hành chính, chỉ đạo điều hành mà thiếu các thông tin thiết thực phục vụ đời sống người dân như thông tin về dịch vụ công, thủ tục hành chính, các chính sách an sinh xã hội...
Thứ hai, tính cập nhật của thông tin chưa cao. Một số Cổng thông tin điện tử thành phố cập nhật thông tin chậm, không thường xuyên, khiến người dân khó tiếp cận được những thông tin mới nhất, chính xác nhất.
Thứ ba, cách thức trình bày, thể hiện thông tin còn đơn điệu, thiếu hấp dẫn. Nhiều Cổng thông tin điện tử thành phố chỉ sử dụng văn bản thuần túy mà thiếu các hình thức thể hiện sinh động như infographic, video clip...
Nguyên nhân của thực trạng trên
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến thực trạng chất lượng thông tin trên Cổng thông tin điện tử thành phố còn hạn chế:
Một là, nhận thức của một số cơ quan, đơn vị về vai trò của Cổng thông tin điện tử thành phố chưa đầy đủ. Nhiều đơn vị chưa coi trọng việc cung cấp, cập nhật thông tin lên Cổng thông tin điện tử thành phố.
Hai là, nguồn nhân lực phụ trách Cổng thông tin điện tử thành phố còn thiếu và yếu. Nhiều địa phương chưa bố trí được đội ngũ chuyên trách có đủ năng lực để vận hành, quản trị Cổng thông tin điện tử.
Ba là, cơ chế phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị trong việc cung cấp, cập nhật thông tin lên Cổng thông tin điện tử thành phố chưa chặt chẽ, hiệu quả.
Bốn là, đầu tư cho Cổng thông tin điện tử thành phố còn hạn chế. Nhiều địa phương chưa bố trí đủ kinh phí để nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, phát triển các tính năng mới cho Cổng thông tin điện tử.
Giải pháp nâng cao chất lượng thông tin trên Cổng thông tin điện tử thành phố
Để nâng cao chất lượng thông tin trên Cổng thông tin điện tử thành phố, cần thực hiện đồng bộ các giải pháp sau:
Thứ nhất, tăng cường công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức của các cấp, các ngành về vai trò của Cổng thông tin điện tử thành phố. Cần xác định rõ Cổng thông tin điện tử là kênh thông tin chính thống, quan trọng của chính quyền thành phố.
Thứ hai, xây dựng cơ chế phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị trong việc cung cấp, cập nhật thông tin lên Cổng thông tin điện tử thành phố. Cần quy định rõ trách nhiệm của từng đơn vị, thời hạn cung cấp thông tin.
Thứ ba, tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ phụ trách Cổng thông tin điện tử thành phố. Cần tổ chức các khóa tập huấn về kỹ năng biên tập, xử lý thông tin, quản trị website...
Thứ tư, đa dạng hóa nội dung và hình thức thể hiện thông tin trên Cổng thông tin điện tử thành phố. Bên cạnh các văn bản hành chính, cần bổ sung nhiều thông tin thiết thực phục vụ người dân. Đồng thời, tăng cường sử dụng các hình thức thể hiện sinh động như infographic, video clip...
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng thông tin
Để nâng cao chất lượng thông tin trên Cổng thông tin điện tử thành phố, việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến là rất cần thiết:
Một là, áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc phân loại, tổng hợp thông tin. Điều này giúp tự động hóa quá trình xử lý thông tin, giảm thời gian và công sức cho đội ngũ biên tập viên.
Hai là, sử dụng công nghệ phân tích dữ liệu lớn (Big Data) để nắm bắt nhu cầu thông tin của người dân. Từ đó có thể cung cấp những thông tin phù hợp, thiết thực nhất.
Ba là, ứng dụng công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) để tạo ra những trải nghiệm tương tác thông tin mới mẻ, hấp dẫn cho người dùng.
Bốn là, tích hợp các công nghệ mới như chatbot, trợ lý ảo để hỗ trợ người dân tra cứu, tìm kiếm thông tin nhanh chóng, thuận tiện hơn.
Việc nâng cao chất lượng thông tin trên Cổng thông tin điện tử thành phố là một yêu cầu cấp thiết trong bối cảnh hiện nay. Điều này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả công tác thông tin, tuyên truyền của chính quyền mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu thông tin ngày càng cao của người dân. Để làm được điều này, cần có sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của lãnh đạo thành phố, sự vào cuộc tích cực của các cơ quan, đơn vị và đặc biệt là nỗ lực của đội ngũ cán bộ trực tiếp phụ trách Cổng thông tin điện tử. Với việc triển khai đồng bộ các giải pháp nêu trên, tin rằng chất lượng thông tin trên Cổng thông tin điện tử thành phố sẽ ngày càng được nâng cao, đáp ứng tốt hơn yêu cầu phát triển trong thời đại số.