Phân tích sâu về nhận thức của khách hàng CGV
CGV là một trong những chuỗi rạp chiếu phim hàng đầu tại Việt Nam, với một lượng khách hàng đông đảo và đa dạng. Để hiểu rõ hơn về những yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng, chúng ta cần phân tích sâu về nhận thức của họ. Một trong những yếu tố quan trọng nhất là chất lượng phim và âm thanh. Khách hàng CGV đánh giá cao việc rạp chiếu phim này luôn cung cấp những bộ phim mới nhất và chất lượng cao. Họ mong đợi được trải nghiệm xem phim tốt nhất với hình ảnh sắc nét và âm thanh sống động. Điều này cho thấy khách hàng CGV có nhận thức rõ về giá trị của việc trải nghiệm phim ảnh. Ngoài ra, dịch vụ và tiện ích cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định của khách hàng. CGV đã đầu tư mạnh vào việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và tiện ích đa dạng như hệ thống đặt vé trực tuyến, rạp chiếu phim VIP và các dịch vụ ăn uống. Khách hàng CGV đánh giá cao sự tiện lợi và thoải mái mà CGV mang lại, và họ có nhận thức rõ về giá trị của việc được phục vụ tốt. Một yếu tố khác không thể bỏ qua là môi trường và không gian của rạp chiếu phim. CGV đã tạo ra một không gian hiện đại và thoải mái, với các phòng chiếu rộng rãi và ghế ngồi thoải mái. Khách hàng CGV đánh giá cao không gian này và có nhận thức rõ về giá trị của việc có một môi trường xem phim tốt. Cuối cùng, giá cả cũng là một yếu tố quan trọng trong quyết định của khách hàng. Mặc dù CGV không phải là rạp chiếu phim rẻ nhất, nhưng khách hàng CGV có nhận thức rõ về giá trị của việc trải nghiệm phim ảnh và sẵn sàng trả thêm để có được trải nghiệm tốt hơn. Tổng kết lại, nhận thức của khách hàng CGV xoay quanh việc trải nghiệm phim ảnh chất lượng cao, dịch vụ chuyên nghiệp và tiện ích, không gian thoải mái và giá trị của việc trải nghiệm tốt. Hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp CGV nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và cung cấp dịch vụ tốt hơn trong tương lai.