E-Mail an Computech bezüglich defektem Laptop und Garantieanspruch
Sehr geehrtes Computech-Team, ich hoffe, diese E-Mail findet Sie gut. Vor drei Monaten habe ich bei Ihrer Firma einen neuen Laptop gekauft, der mir bisher gute Dienste geleistet hat. Leider ist er nun kaputt und ich habe Schwierigkeiten, jemanden telefonisch zu erreichen. Daher möchte ich Ihnen auf diesem Wege mein Anliegen schildern. Der Grund für mein Schreiben ist, dass mein Laptop nicht mehr funktioniert. Ich habe bereits verschiedene Lösungsansätze ausprobiert, aber leider ohne Erfolg. Da das Gerät noch innerhalb der Garantiezeit liegt, möchte ich gerne meinen Garantieanspruch geltend machen. Gemäß den Garantiebedingungen, die ich beim Kauf erhalten habe, habe ich das Recht auf eine Reparatur oder einen Austausch des defekten Laptops. Ich bitte Sie daher, mir mitzuteilen, wie ich weiter vorgehen soll. Soll ich das Gerät zur Reparatur einsenden oder ist es möglich, einen neuen Laptop zu erhalten? Es wäre für mich auch wichtig zu wissen, wie ich während des Reparaturprozesses oder bei einem Austausch des Laptops erreichbar bin. Bitte teilen Sie mir die entsprechenden Kontaktdaten mit, damit ich über den Fortschritt informiert werden kann. Ich hoffe auf eine schnelle und positive Rückmeldung von Ihnen, da ich meinen Laptop dringend benötige. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, [Dein Name] Anmerkung: Bitte beachten Sie, dass dies nur ein Beispiel für den Inhalt der E-Mail ist und Sie ihn entsprechend Ihren Bedürfnissen anpassen sollten.