Phân tích nhân sự trong khách sạn: Đảm bảo năng suất làm việc trong tình huống khẩn cấp
Trong tình huống khẩn cấp khi khách sạn có 60 phòng và tất cả các phòng đều đã được đặt trước trong 3 ngày liên tiếp thứ 6, 7 và chủ nhật sắp tới, việc đảm bảo năng suất làm việc cho nhân viên là một thách thức lớn. Với 6 lễ tân, 2 bảo vệ và 8 nhân viên buồng phòng, việc đáp ứng trung bình 60% công suất phòng trong tình huống này là một mục tiêu đáng khen. Trước khi ra quyết định về nhân sự ở các bộ phận, có một số thông tin cần được thêm vào để đảm bảo việc đáp ứng nhu cầu công việc một cách hiệu quả. Đầu tiên, cần phải đánh giá kỹ năng và kinh nghiệm của từng nhân viên để phân bổ công việc một cách hiệu quả. Điều này bao gồm việc phân bổ các phòng cho các nhân viên buồng phòng, đảm bảo rằng họ có đủ kinh nghiệm để xử lý các khách hàng khó tính và đáp ứng các yêu cầu đặc biệt. Thứ hai, cần phải đánh giá khả năng của các nhân viên trong việc xử lý các tình huống khẩn cấp. Điều này bao gồm việc đào tạo các nhân viên về các kỹ năng khẩn cấp như xử lý cháy, cứu hộ và quản lý khủng hoảng. Việc đào tạo này sẽ giúp đảm bảo rằng các nhân viên có khả năng xử lý các tình huống khẩn cấp một cách hiệu quả và an toàn. Cuối cùng, cần phải đánh giá khả năng của các nhân viên trong việc quản lý thời gian và ưu tiên công việc. Điều này bao gồm việc phân bổ các công việc cho các nhân viên một cách hiệu quả, đảm bảo rằng họ có đủ thời gian để hoàn thành công việc của mình và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Tóm lại, để đảm bảo năng suất làm việc trong tình huống khẩn cấp, việc đánh giá kỹ năng, đào tạo các nhân viên về các kỹ năng khẩn cấp và quản lý thời gian và ưu tiên công việc là những thông tin cần được thêm vào trước khi ra quyết định về nhân sự ở các bộ phận. Việc này sẽ giúp đảm bảo rằng khách sạn có thể đáp ứng nhu cầu công việc một cách hiệu quả và cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm tuyệt vời.