Phần 1. Trắc nghiệm Câu 1 Chất lượng là sự phù hợp với mục đích sử dụng - Là quan niệm của: Chọn một đáp án đúng A Juran B Ishikawa. D A C ISO 9000 D . Philip Crosby

Chất lượng là sự phù hợp với mục đích sử dụng" là quan niệm của Philip Crosby. Ông đã đưa ra khái niệm "Chất lượng là sự phù hợp với mục đích sử dụng" và nhấn mạnh rằng chất lượng không chỉ là vấn đề của sản phẩm hoặc dịch vụ, mà còn là vấn đề của con người.