Trong quản trị quan hệ khách hàng thì tạo khách hàng mới sẽ... so với giữ khách hàng cũ. Select one: a. Tón ít chi phí hơn b. Ton chi phi bằng c. Tốn nhiều chi phi hơn d. Tùy từng thời điểm

Đáp án đúng là **c. Tốn nhiều chi phí hơn**. Thu hút khách hàng mới thường đòi hỏi nhiều nguồn lực hơn (marketing, quảng cáo, khuyến mãi...) so với việc duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.<br />