Bài 1. Mô hình siêu trung tâm mua sắm (supercenter)do tập đoàn Walmart phát triển từ nǎm 1990 không chi là sự mở rộng về diện tích mà còn là sự kết hợp của nhiều loại hình kinh doanh tại một địa điểm mua sắm. Những trung tâm này cung cấp nhiều loại sản phẩm hàng hóa và nhiều loại hình dịch vụ như nhà thuốc , giặt là, uốn tóc , rửa ảnh, đổi gas ..giúp cho khách hàng có thể mua sắm mọi thứ cần thiết cho cuộc sống tại một nơi duy nhất. Walmart chiếm vị trí dẫn đầu ngành bán lẻ trên toàn thế giới nhờ các siêu trung tâm mua sắm bán hàng giá thấp hơn cho khách hàng. Walmart áp dụng mức lợi nhận cực thất và chính sách giá thấp từng ngày (everyday low price - EDLP).Theo tạp chí Wall Street, nhiều mặt hàng của Walmart thấp hơn đối thủ từ 8-27% (so với Kroger, Albertsons , Safeway). Lợi thế theo quy mô cho phép Walmart thương lượng với nhà sản xuất.nhà cung cấp hàng hóa dịch vụ để có giá mua thấp hơn. Quản lý kiểu hiện đại, không cần nhiều nhân công , cộng thêm chi phí lao động thấp cũng đã tạo một lợi thế lớn cho Walmart . (Trong ngành bán lẻ thì chi phí tiền lương nhân công chiếm khoảng 70% chi phí hoạt động cô đinh. Do đó nếu tiết kiệm được chi phí tiền lương sẽ giảm được một khoản chi phí đáng kể). Tính đến giữa nǎm 2006, Walmart đang vận hành 6600 cửa hàng trên toàn thế giới với doanh số 312,4 tỉ USD. Walmart thường xuyên o ép các nhà cung cấp để mua hàng với giá rẻ. Tuy nhiên, các nhà sản xuất vẫn phải bán hàng cho Walmart vì trên thực tế, đại gia này chính là người luôn mua hàng với số lượng lớn và ổn định nhất.Một khi Walmart không mua hàng nữa, thì nhà sản xuất chỉ có thể đóng cửa.. Nắm được điều đó, Walmart luôn tìm cách buộc nhà sản xuất cạnh tranh với nhau để hạ giá và mua hàng của người bán với mức giá thấp nhất Giữa nǎm 2006. Walmart tuyên bố rút lui khỏi Hàn Quốc và bán hết toàn bộ cơ sở của mình cho tập đoàn bán lẻ nội địa Shinegea với giá gần 900 triệu USD . Khi Walmart mới vào nước này 8 nǎm trước người dân đồ xô đi mua sắm với các núi hàng hóa chất đồng theo dạng nhà kho, hàng điện tử,quần áo, túi xách... từ khắp nới trên thế giới được bán với giá cạnh tranh. Nhưng cách đóng gói kỹ và kiểu dịch vụ phong cách Mỹ không có nhân viên hướng dẫn giải đáp thông tin, tư vấn khách hàng. __ đã làm khác dần dần nản lòng.Người dân Hàn Quốc thích đến cửa hàng nội địa, sắp xếp theo kiểu thuận tiện chọn lựa, so sánh cùng loại, có nhân viên thường xuyên trả lời mọi thắc mắc. __ Hàng nội địa ưu thế về thực phâm tươi sống, trang trí thoáng, sắp xếp hợp lý __ Theo các chuyên gia nước ngoài, Walmart đã thất bại khi nỗ lực bán hàng giá rẻ, mà để có được như thế họ phải 0 ép nhà cung cấp để mua hàng với giá thấp, trả lương nhân viên thấp __ làm mất thiện cảm của người tiêu dùng và không cạnh tranh được với nhà kinh doanh nội địa nǎng động, hiểu rõ thị hiếu tiêu dùng người dân Hàn. Mặt khác, trong khi các của hàng của Walmart được thiết kế theo dạng nhà khi, hàng hóa chất đống nên thiếu tính hấp dẫn thì người tiêu dùng lại tỏ ra thích thú khi bước vào những cửa hàng thoáng đãng, trang trí đẹp và sắp xếp hàng hóa hợp lý của Shinsegae. Tại Trung Quốc. các công nhân làm việc trong hệ thống Walmart cũng đã thành lập công đoàn nhằm bảo vệ họ khỏi các hình thức bóc lột do Walmart đã khai thác quá mức người lao động. Câu hỏi: 1. Phân tích các yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh của Walmart? 2. Hãy phân tích nguyên nhân sự thất bại của Walmart tại thị trường Hàn quốc và chỉ ra những thách thức đối với Walmart khi muốn thâm nhập vào thị trường Việt nam?

**Câu 1: Phân tích các yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh của Walmart?**<br /><br />Lợi thế cạnh tranh của Walmart được xây dựng trên nhiều yếu tố kết hợp, bao gồm:<br /><br />* **Mô hình siêu trung tâm mua sắm:** Kết hợp nhiều loại hình kinh doanh và sản phẩm dịch vụ tại một địa điểm, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng. Điều này tạo ra sự tiện lợi và thu hút khách hàng đến mua sắm.<br /><br />* **Chính sách giá thấp từng ngày (EDLP):** Walmart luôn duy trì mức giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh, thu hút lượng lớn khách hàng nhạy cảm với giá cả. Lợi thế về quy mô cho phép họ đàm phán giá mua thấp hơn từ nhà cung cấp.<br /><br />* **Lợi thế về quy mô:** Với số lượng cửa hàng khổng lồ và doanh thu khổng lồ, Walmart có sức mạnh đàm phán lớn với nhà cung cấp, giúp giảm giá thành sản phẩm. Việc mua hàng với số lượng lớn và ổn định cũng đảm bảo nguồn cung ổn định.<br /><br />* **Quản lý hiện đại và hiệu quả:** Walmart áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại, tối ưu hóa quy trình hoạt động, giảm thiểu chi phí nhân công (một yếu tố chi phí lớn trong ngành bán lẻ).<br /><br />* **Mạng lưới phân phối rộng khắp:** Sự hiện diện rộng khắp toàn cầu giúp Walmart tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.<br /><br /><br />**Câu 2: Phân tích nguyên nhân sự thất bại của Walmart tại thị trường Hàn Quốc và chỉ ra những thách thức đối với Walmart khi muốn thâm nhập vào thị trường Việt Nam?**<br /><br />**Nguyên nhân thất bại tại Hàn Quốc:**<br /><br />Sự thất bại của Walmart tại Hàn Quốc không phải do giá cả thấp, mà là do sự thiếu hiểu biết về văn hóa và thị hiếu người tiêu dùng địa phương. Cụ thể:<br /><br />* **Văn hóa dịch vụ:** Người tiêu dùng Hàn Quốc ưa chuộng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, tư vấn chu đáo, khác với phong cách tự phục vụ của Walmart. Việc thiếu nhân viên hướng dẫn và không gian mua sắm không được sắp xếp hợp lý đã làm mất lòng khách hàng.<br /><br />* **Thói quen mua sắm:** Người tiêu dùng Hàn Quốc thích cửa hàng được sắp xếp gọn gàng, dễ dàng so sánh sản phẩm, và ưu tiên hàng tươi sống. Mô hình "nhà kho" của Walmart không đáp ứng được điều này.<br /><br />* **Cạnh tranh nội địa:** Các doanh nghiệp bán lẻ nội địa Hàn Quốc hiểu rõ thị hiếu người tiêu dùng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn, dẫn đến việc Walmart khó cạnh tranh.<br /><br />* **Áp lực từ nhà cung cấp:** Mặc dù Walmart có sức mạnh đàm phán, nhưng việc ép giá quá mức có thể gây phản ứng tiêu cực từ nhà cung cấp và ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.<br /><br /><br />**Thách thức đối với Walmart khi thâm nhập thị trường Việt Nam:**<br /><br />Thị trường Việt Nam có nhiều điểm tương đồng và khác biệt so với Hàn Quốc. Walmart cần lưu ý những thách thức sau:<br /><br />* **Hiểu biết thị trường:** Cần nghiên cứu kỹ lưỡng văn hóa, thói quen mua sắm, và thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam. Không thể áp dụng mô hình "một cỡ vừa với tất cả".<br /><br />* **Cạnh tranh nội địa:** Thị trường bán lẻ Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp nội địa và quốc tế. Walmart cần có chiến lược cạnh tranh phù hợp.<br /><br />* **Hệ thống logistics và chuỗi cung ứng:** Việc xây dựng hệ thống logistics hiệu quả và chuỗi cung ứng ổn định là rất quan trọng để đảm bảo cung cấp hàng hóa kịp thời và với chi phí hợp lý.<br /><br />* **Vấn đề nhân sự:** Tuyển dụng và đào tạo nhân viên hiểu biết về văn hóa và có kỹ năng phục vụ khách hàng tốt là rất cần thiết.<br /><br />* **Vấn đề pháp lý và chính sách:** Cần tuân thủ các quy định pháp luật và chính sách của Việt Nam.<br /><br />* **Thói quen mua sắm online:** Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, Walmart cần có chiến lược kinh doanh online phù hợp.<br /><br /><br />Tóm lại, thành công của Walmart phụ thuộc vào khả năng thích ứng với văn hóa địa phương, hiểu biết thị trường, và xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với điều kiện cụ thể của từng quốc gia. Việc chỉ tập trung vào giá cả thấp mà không chú trọng đến yếu tố văn hóa và dịch vụ sẽ dẫn đến thất bại.<br />