B. Tình huống Trong cuộc phỏng vấn một phó giám đốc kinh doanh về công tác kiềm soát hoạt động kinh doanh tại hệ thông các cửa hàng của công ty Thái Dương, ông này đã trả lời như sau: "Chúng tôi không có hoạt động kiểm soát gì cả. Hiện nay chúng tôi áp dụng hình thức giao khoán cho các cửa hàng. Các cửa hàng lại khoán xuống từng quây. Nhân viên của các quầy sẽ tự tính toán , tìm nguồn hàng và kinh doanh sao cho đảm bảo doanh thu được giao khoán. Quầy hàng nào, cửa hàng nào thua lỗ thì sẽ phải tự chịu. Nếu không nộp đủ khoán về cho công ty thì công ty sẽ xem xét,chuyển giao cửa hàng đó cho một phụ trách mới hoặc sát nhập với một đơn vị kinh doanh kháC.Trong trường hợp có lãi, số lãi thu được sau khi nộp khoán về công ty thì các quầy, các cửa hàng tự chia nhau theo thỏa thuận.Do vậy chúng tôi chẳng cần phải kiểm tra giám sát về giờ giấc và hiệu quả làm việc của nhân viên. Chúng tôi chỉ cần cǎn cứ vào báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hằng quý của các trưởng đơn vị trong công ty để ra các quyết định đầu tư, thu hồi,điều chỉnh nhân sự nêu cần thiết". Câu hỏi: 1. Anh (chị) hãy nhận xét ý kiến của ông phó giám đốc trên đối với hoạt động kiểm soát. 2. Anh (chị) hãy cho biết điểm yếu của hoạt động kiểm soát trong công ty Thái Dương và loại gian lận hoặc sai sót có thể xảy ra?

**1. Nhận xét ý kiến của ông Phó giám đốc:**<br /><br />Ý kiến của ông Phó giám đốc về hoạt động kiểm soát tại hệ thống cửa hàng của công ty Thái Dương có những điểm sau:<br /><br />- **Tự chủ và trách nhiệm cá nhân:** Ông nhấn mạnh rằng mỗi cửa hàng và quầy hàng tự chịu trách nhiệm về doanh thu và chi phí của mình, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tự chủ và linh hoạt.<br /> <br />- **Chính sách khoán công ty:** Việc áp dụng hình thức giao khoán giúp tăng cường sự cạnh tranh giữa các đơn vị, khuyến khích họ hoạt động hiệu quả hơn để đạt được mục tiêu kinh doanh.<br /><br />- **Giảm thiểu sự can thiệp từ trung ương:** Công ty không can thiệp vào việc quản lý từng quầy hàng cụ thể, trừ khi có vấn đề nghiêm trọng cần giải quyết.<br /><br />Tuy nhiên, có một số điểm cần lưu ý:<br /><br />- **Thiếu sự giám sát và kiểm soát:** Việc không có hoạt động kiểm soát nào có thể dẫn đến việc thiếu sự giám sát và quản lý chặt chẽ, làm cho một số vấn đề tiềm ẩn có thể không được phát hiện và giải quyết kịp thời.<br /> <br />- **Rủi ro về minh bạch và trách nhiệm:** Mô hình này có thể tạo ra sự không minh bạch trong việc phân chia lợi nhuận và trách nhiệm, cũng như có thể dẫn đến các vấn đề về đạo đức kinh doanh.<br /><br />**2. Điểm yếu của hoạt động kiểm soát và loại gian lận hoặc sai sót có thể xảy ra:**<br /><br />- **Thiếu sự giám sát trực tiếp:** Do không có sự giám sát trực tiếp từ trung ương, có thể xảy ra tình trạng lạm dụng quyền lực hoặc vi phạm quy định tại các quầy hàng và cửa hàng.<br /><br />- **Gian lận trong báo cáo kết quả:** Nhân viên có thể ghi chép sai lệch về doanh thu hoặc chi phí để đạt được mục tiêu cá nhân, từ đó ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh tổng thể của công ty.<br /><br />- **Sai sót trong quản lý nhân sự:** Việc tự quyết định về nhân sự mà không có sự kiểm soát từ trung ương có thể dẫn đến việc tuyển dụng, đào tạo hoặc quản lý nhân sự không hiệu quả, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và doanh thu.<br /><br />- **Rủi ro về an toàn và tuân thủ pháp luật:** Các cửa hàng và quầy hàng có thể vi phạm các quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn an toàn mà không bị phát hiện, gây ra các vấn đề pháp lý nghiêm trọng cho công ty.<br /><br />Tóm lại, mặc dù mô hình này mang lại sự tự chủ và linh hoạt, nhưng cần có sự cân nhắc kỹ lưỡng về các rủi ro và điểm yếu liên quan đến việc kiểm soát và quản lý hoạt động kinh doanh.