Thực trạng hoạt động CSKH tại Công ty TNHH Sản xuất & Gia công nước uống đóng chai iON FRESH

Thực trạng hoạt động CSKH tại Công ty TNHH Sản xuất & Gia công nước uống đóng chai iON FRESH

Công ty TNHH Sản xuất & Gia công nước uống đóng chai iON FRESH là một công ty chuyên sản xuất và gia công nước uống đóng chai. Trong quá trình hoạt động, công ty đã nhận ra tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng (CSKH) để đảm bảo sự hài lòng và trung thành của khách hàng đối với sản phẩm của công ty.

Phân tích thực trạng khách hàng của công ty:

Theo thống kê của Phòng Kinh doanh, số lượng khách hàng của công ty đã tăng đều qua các năm. Điều này có thể được giải thích bởi vì công ty đã triển khai các chính sách đảm bảo chất lượng sản phẩm và nỗ lực trong công tác chăm sóc khách hàng. Nhờ đó, công ty đã thu hút được nhiều khách hàng mới và khai thác được một lượng khách hàng tiềm năng. Vào giữa năm 2023, công ty đã tìm kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng và thực hiện các chương trình khai thác, thu hút nhóm khách hàng này. Tính đến cuối năm 2023, công ty có tổng cộng 500 khách hàng lớn nhỏ.

Khách hàng của công ty chủ yếu là các bệnh viện, trường học và các ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn, ngành làm đẹp trên địa bàn Bình Dương và Thành phố Hồ Chí Minh.

Tóm lại, thực trạng hoạt động CSKH tại Công ty TNHH Sản xuất & Gia công nước uống đóng chai iON FRESH đã cho thấy sự quan trọng của việc chăm sóc khách hàng và nỗ lực của công ty trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Việc triển khai các chính sách đảm bảo chất lượng sản phẩm và nỗ lực trong công tác chăm sóc khách hàng đã giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng mới và khai thác được một lượng khách hàng tiềm năng.