QUESTION 9: Effective communication in the tourism industry is essential for Generating revenue Ensuring customer satisfaction Minimizing costs Increasing market share QUESTION 10: Non-verbal communication can help in increasing: Complexity, ambiguity and tension Rapport, clarity, and trust Misunderstanding conflict, and confusion Silence, disengagement and indifference

Question

QUESTION 9: Effective communication in the tourism industry is essential for Generating revenue Ensuring customer satisfaction Minimizing costs Increasing market share QUESTION 10: Non-verbal communication can help in increasing: Complexity, ambiguity and tension Rapport, clarity, and trust Misunderstanding conflict, and confusion Silence, disengagement and indifference

Answer 1

9. Ensuring customer satisfaction 10. Rapport, clarity, and trust

Answer 2

9. Trong ngành công nghiệp du lịch, việc giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Mặc dù việc tạo ra doanh thu, giảm chi phí và tăng cường thị phần cũng quan trọng, nhưng việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất trong việc giao tiếp hiệu quả. 10. Giao tiếp phi ngôn ngữ có thể giúp tăng cường mối quan hệ, sự rõ ràng và lòng tin. Nó không tạo ra sự phức tạp, mơ hồ và căng thẳng; thay vào đó, nó giúp tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực và hiệu quả.

Câu hỏi

Giải pháp

Trả lời

Giải thích