Câu hỏi
3W]-Quiz 1 CÂU HỏI 42 (SINGLECHOICE) The total combined customer lifetime values of all of the company's customers.What is it? A) customer lock-in B) customer-driving marketing concept D) customer-perceived value C) Customer equity E) Customer satisfaction
Giải pháp
4.6
(280 Phiếu)
Đăng An
người xuất sắc · Hướng dẫn 8 năm
Trả lời
C) Customer equity
Giải thích
Customer equity là tổng giá trị toàn bộ thời gian khách hàng trong suốt cuộc đời của tất cả khách hàng của công ty. Nó được tính bằng cách nhân giá trị mỗi khách hàng với số lượng khách hàng. Nếu một công ty có nhiều khách hàng và mỗi khách hàng có giá trị cao, thì tổng giá trị toàn bộ thời gian khách hàng sẽ cao.