Câu hỏi
đầu Khách hàng liên hệ, yêu cầu square Cần ĐUCTĐL phoi hop Chuyển yêu cầu của KH trên chương trình CRM Tiếp nhân yêu cầu Liên hệ KH Xử lý yêu cầu Nhập thông tin trở ngai trong quá trình xử lý Cập nhật kết quả xử lý yêu cầu Kết thúc
Giải pháp
4.5
(252 Phiếu)
Trung Kiên
chuyên viên · Hướng dẫn 3 năm
Trả lời
Có vẻ như bạn đang mô tả một quy trình xử lý yêu cầu từ khách hàng trong một hệ thống quản lý khách hàng (CRM). Dưới đây là một cách để mô tả quy trình này một cách rõ ràng và có logic:1. **Khách hàng liên hệ**: - Khách hàng gửi yêu cầu hoặc liên hệ với doanh nghiệp.2. **Yêu cầu**: - Nhận và ghi nhận yêu cầu của khách hàng.3. **Cần ĐUCTĐL phối hợp**: - Xác định các bộ phận hoặc cá nhân cần phối hợp để xử lý yêu cầu.4. **Chuyển yêu cầu của KH trên chương trình CRM**: - Chuyển yêu cầu vào hệ thống CRM để theo dõi và quản lý.5. **Tiếp nhận yêu cầu**: - Bộ phận hoặc cá nhân chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý yêu cầu.6. **Liên hệ KH xử lý yêu cầu**: - Liên hệ với khách hàng để xác nhận và thu thập thêm thông tin nếu cần.7. **Nhập thông tin trở ngại trong quá trình xử lý**: - Ghi nhận bất kỳ trở ngại nào trong quá trình xử lý yêu cầu.8. **Cập nhật kết quả xử lý yêu cầu**: - Cập nhật kết quả xử lý yêu cầu trong hệ thống CRM.9. **Kết thúc**: - Hoàn tất quy trình xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho khách hàng.Hy vọng mô tả này giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình xử lý yêu cầu từ khách hàng trong một hệ thống CRM. Nếu bạn cần thêm chi tiết hoặc có câu hỏi cụ thể, hãy cho tôi biết!