Câu hỏi
7. Một công ty đã thực hiện thay đổi được 6 tháng nhưng nhân viên dần mất động lực. Theo Kotter,nguyên nhân chính có thể do tổ chức đã bỏ qua bước nào? (1 Điểm) Không tạo ra những thành công ngắn hạn để củng cố niềm tin. Không thiết lập hệ thống KPI chặt chế. Không xác định được các cơ hội thị trường. Không đầu tư đủ ngân sách cho đào tạo.
Giải pháp
4.7
(250 Phiếu)
Hồng Thủy
người xuất sắc · Hướng dẫn 8 năm
Trả lời
Đáp án đúng là **Không tạo ra những thành công ngắn hạn để củng cố niềm tin.**Mô hình 8 bước thay đổi của Kotter nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra những thành công nhỏ, dễ thấy trong quá trình thay đổi lớn. Việc thiếu những thành công ngắn hạn này sẽ làm giảm động lực của nhân viên vì họ không thấy được kết quả tích cực và sự tiến bộ của quá trình thay đổi, dẫn đến mất niềm tin vào sự thành công của quá trình.Các lựa chọn khác không phải là nguyên nhân chính dẫn đến mất động lực theo mô hình của Kotter:* **Không thiết lập hệ thống KPI chặt chẽ:** KPI quan trọng nhưng không phải là yếu tố quyết định trực tiếp đến động lực trong giai đoạn đầu của thay đổi.* **Không xác định được các cơ hội thị trường:** Việc xác định cơ hội thị trường là bước chuẩn bị trước khi thay đổi, chứ không phải là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến mất động lực *trong quá trình* thay đổi.* **Không đầu tư đủ ngân sách cho đào tạo:** Đào tạo quan trọng nhưng thiếu đào tạo không phải là nguyên nhân *chính* dẫn đến mất động lực theo mô hình 8 bước của Kotter. Mất động lực trong trường hợp này có thể là do thiếu sự củng cố niềm tin thông qua những thành công nhỏ.