Câu hỏi
Câu 7: Mô hình AIDA có thêm hai giai đoạn mới nào trong thời đại số? A Awareness và Loyalty B Interest và Advocacy C Loyalty và Advocacy D Desire và Action
Giải pháp
4.5
(174 Phiếu)
Bảo
chuyên viên · Hướng dẫn 3 năm
Trả lời
Đáp án đúng là **C. Loyalty và Advocacy**.Mô hình AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) là một mô hình truyền thông cổ điển. Trong thời đại số, hai giai đoạn mới được thêm vào là **Loyalty** (Lòng trung thành) và **Advocacy** (Ủng hộ). * **Loyalty** đề cập đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, khiến họ trở thành khách hàng trung thành.* **Advocacy** là khi khách hàng trở thành người ủng hộ thương hiệu, tự nguyện giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho người khác.