Câu 23. Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào? a. Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình. b. Khi người nghe tiếp nhận thông tin. c. Khi người nghe lý giải thông tin. d. Khi các thông tin được truyền tải đi. Câu 24. Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa không là? a. Quan sát ngôn ngữ cơ thể của người nghe. b. Đặt các câu hỏi mở cho người nghe. c. Hỏi người nghe xem họ có hiểu bạn không. d. Chỉ khi nào người nghe đặt câu hỏi, bạn mới biết họ hiểu bạn. Câu 25. Bạn nên tuân theo những chỉ dẫn nào sau đây khi truyền tải thông tin? Hãy chọn 3 đáp án a. Trình bày khái quát nội dung thông tin. b. Giải thích các thông tin cần thiết đê tạo ra một ngữ cảnh cụ thể cho nội dung. c. Giải thích lý do thông tin này đóng vai trò quan trọng đối với bạn. d. Tất cả các ý trên Câu 26. Trong lần gặp gỡ đầu tiên,những điều nào thường tạo cho bạn ấn tượng tốt đẹp về đối phương? a. Trang phục tươm tất, trang nhã,lịch sự.Đầu tóc gọn gàng b. Nét mặt vui tươi, nụ cười thân thiện, chân thành c. Cách nói nǎng rõ ràng, mạch lạc,tôn trọng d. Cả 3 ý trên. Câu 27. Bạn muốn nói chuyện với kiểu người có cách nói chuyện nào sau đây? a. Nhẹ nhàng, nghiêm túc, chuẩn mực b. Nhẹ nhàng,nghiêm túc, hài hước,thâm túy, tùy theo tình huống c. Hách dịch, kiêu ngạo, kê cả. xét nét, trịnh thượng d. Cả 3 ý trên. Câu 28. Theo bạn đâu là thái độ giao tiếp của người có vǎn hóa? a. Nói chuyện luôn xu nịnh, bợ đỡ người khác b. Nói chuyện bằng sự chân thành, khiêm tốn, tôn trọng, thân ái, bình đẳng c. Kiêu cǎng, hợm hĩnh, tỏ vẻ "trên co'' , ban phát, ra on,kể công cho người khác d. Cả 3 ý trên

## Đáp án và giải thích:<br /><br />**Câu 23:**<br /><br />* **Đáp án chính xác: c. Khi người nghe lý giải thông tin.**<br /><br />**Giải thích:** Giai đoạn giải mã thông điệp là quá trình người nghe tiếp nhận thông tin và xử lý để hiểu ý nghĩa của nó. Điều này bao gồm việc phân tích, liên kết thông tin với kiến thức sẵn có và đưa ra kết luận.<br /><br />**Câu 24:**<br /><br />* **Đáp án chính xác: b. Đặt các câu hỏi mở cho người nghe.**<br /><br />**Giải thích:** Câu hỏi mở khuyến khích người nghe suy nghĩ và diễn đạt lại thông tin theo cách hiểu của họ, giúp bạn xác định xem họ đã hiểu đúng hay chưa.<br /><br />**Câu 25:**<br /><br />* **Đáp án chính xác: d. Tất cả các ý trên**<br /><br />**Giải thích:** <br /> * **a. Trình bày khái quát nội dung thông tin:** Giúp người nghe nắm bắt được ý chính của thông tin.<br /> * **b. Giải thích các thông tin cần thiết để tạo ra một ngữ cảnh cụ thể cho nội dung:** Giúp người nghe hiểu rõ hơn về bối cảnh và ý nghĩa của thông tin.<br /> * **c. Giải thích lý do thông tin này đóng vai trò quan trọng đối với bạn:** Giúp người nghe hiểu được mục đích và tầm quan trọng của thông tin.<br /><br />**Câu 26:**<br /><br />* **Đáp án chính xác: d. Cả 3 ý trên.**<br /><br />**Giải thích:** <br /> * **a. Trang phục tươm tất, trang nhã, lịch sự. Đầu tóc gọn gàng:** Tạo ấn tượng về sự chỉn chu, tôn trọng đối phương.<br /> * **b. Nét mặt vui tươi, nụ cười thân thiện, chân thành:** Thể hiện sự cởi mở, thiện chí và tạo cảm giác dễ chịu.<br /> * **c. Cách nói năng rõ ràng, mạch lạc, tôn trọng:** Cho thấy sự tự tin, khả năng giao tiếp tốt và sự tôn trọng đối phương.<br /><br />**Câu 27:**<br /><br />* **Đáp án chính xác: b. Nhẹ nhàng, nghiêm túc, hài hước, thâm túy, tùy theo tình huống.**<br /><br />**Giải thích:** Cách nói chuyện linh hoạt, phù hợp với từng hoàn cảnh và đối tượng giúp tạo ấn tượng tốt và dễ dàng giao tiếp.<br /><br />**Câu 28:**<br /><br />* **Đáp án chính xác: b. Nói chuyện bằng sự chân thành, khiêm tốn, tôn trọng, thân ái, bình đẳng.**<br /><br />**Giải thích:** Thái độ giao tiếp văn hóa thể hiện sự tôn trọng, lịch sự và bình đẳng giữa các cá nhân. <br /><br />**Lưu ý:** Các đáp án khác đều thể hiện sự thiếu tôn trọng, bất lịch sự hoặc thiếu văn hóa.<br />