Câu 41. Kỹ nǎng lắng nghe hiệu quả sẽ giúp bạn điều gì trong quá trình giao tiếp? a. Chủ động hơn trong giao tiếp b. Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói c. Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn d. Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình Câu 42. Tại sao việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp lại quan trọng? v a. Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp. b. Nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp rõ hơn. c. Những người làm việc với con số cần thông tin chính xá d. Đó quá trình đánh giá giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói hay không. Câu 43. Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào? a. Xây ra hiểu nhâm b. Mọi người không lǎng nghe nhau c. Người nói không thể đưa ra chi dẫn rõ ràng d. Mọi người không làm theo bạn Câu 44. Áp dụng được các kỹ nǎng giao tiếp hiệu quả sẽ mang lại cho bạn những lợi ích gì? Hãy chọn ra 3 đáp án a. Các chi dần đưa ra rõ ràng.dễ hiểu và dễ theo dõi b. Hiểu được các thông tin quan trọng được truyền tải c. Giao tiếp được bǎng ngôn ngữ cơ thể d. Lǎng nghe hiểu quả Câu 45. Xác định được các yếu tố quan trọng trong giao tiếp sẽ giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn như thế nào? a. Tạo, thấu hiểu chia sẻ cảm xúc qua thông điệp, phản hồi thông điệp một cách tích cực và đồng thời nhận biết được các yếu tố gây nhiều b. Giúp bạn tiết kiệm thời gian khi giao tiếp c. Giúp giao tiếp dễ dàng hơn d. Lǎng nghe hiệu quá hơn Câu 46. Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây? a. Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương b. Dùng ngôn từ khó hiểu c. Sử dụng tiếng lóng d. Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu Câu 47. Giao tiếp công việc nơi công sở thường không sử dụng hình thức nào sau đây? a. Giao tiếp điện thoại b. Giao tiếp qua email c. Giao tiếp trực tiếp d. Giao tiếp bằng vǎn bản e. Giao tiếp bằng fax Câu 48. Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thế? a. Cứ chi và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng b. Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi b. Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu c. Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào vǎn hóa Câu 49. Trong các yếu tố gây nhiễu quá trình giao tiếp.đâu là các yếu tố chính? a. Môi trường ổn ào b. Yếu tố bên trong c. Thiếu tập trung d. Sứrc khỏe

**Câu 41:** Câu trả lời đúng là **c. Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn.** Kỹ năng lắng nghe hiệu quả cho phép bạn tiếp nhận và hiểu đầy đủ thông tin mà người khác đang truyền đạt, không chỉ là lời nói mà cả ngôn ngữ cơ thể và ngữ điệu.<br /><br />**Câu 42:** Câu trả lời đúng là **b. Nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp rõ hơn.** Phản hồi cho phép người gửi biết thông điệp của họ đã được hiểu đúng hay chưa và có thể điều chỉnh nếu cần. Trong khi các lựa chọn khác cũng có liên quan, chúng không phản ánh đầy đủ tầm quan trọng của phản hồi trong việc đảm bảo sự hiểu biết chung.<br /><br />**Câu 43:** Câu trả lời đúng là **a. Xảy ra hiểu nhầm.** Giao tiếp không hiệu quả là nguyên nhân chính dẫn đến hiểu lầm, gây ra sự bất đồng và khó khăn trong việc đạt được mục tiêu giao tiếp.<br /><br />**Câu 44:** Ba đáp án đúng là **a, b, d.** Áp dụng kỹ năng giao tiếp hiệu quả giúp thông tin được truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu; người nghe hiểu được thông tin quan trọng; và lắng nghe hiệu quả là một phần không thể thiếu của giao tiếp hiệu quả.<br /><br />**Câu 45:** Câu trả lời đúng là **a. Tạo, thấu hiểu, chia sẻ cảm xúc qua thông điệp, phản hồi thông điệp một cách tích cực và đồng thời nhận biết được các yếu tố gây nhiễu.** Xác định được các yếu tố quan trọng trong giao tiếp (như cảm xúc, phản hồi, yếu tố gây nhiễu) giúp bạn điều chỉnh cách giao tiếp để đạt hiệu quả cao hơn.<br /><br />**Câu 46:** Câu trả lời đúng là **d. Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu.** Để thông điệp hiệu quả, ngôn ngữ phải rõ ràng, dễ hiểu và phù hợp với đối tượng người nghe. Sử dụng biệt ngữ, từ khó hiểu hay tiếng lóng có thể gây khó khăn trong việc truyền đạt thông tin.<br /><br />**Câu 47:** Câu trả lời đúng là **e. Giao tiếp bằng fax.** Fax là hình thức giao tiếp ít được sử dụng trong môi trường công sở hiện đại, thay vào đó là email, điện thoại, giao tiếp trực tiếp và văn bản điện tử.<br /><br />**Câu 48:** Câu trả lời đúng là **a. Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng.** Ngôn ngữ cơ thể và hành vi chiếm một phần lớn trong giao tiếp, thường thể hiện cảm xúc và thái độ của người nói, bổ sung và thậm chí thay đổi ý nghĩa của lời nói.<br /><br />**Câu 49:** Các yếu tố chính gây nhiễu quá trình giao tiếp là **a, b, c, d.** Môi trường ồn ào, yếu tố bên trong (cảm xúc, suy nghĩ), thiếu tập trung và sức khỏe đều có thể ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp hiệu quả.<br />