So sánh hiệu quả quản lý chất lượng dịch vụ y tế trước và sau khi ban hành Thông tư 26/2015/TTLT-BYT-BNV

Việc ban hành Thông tư 26/2015/TTLT-BYT-BNV đã đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại Việt Nam. Thông tư này không chỉ đưa ra những quy định cụ thể về quy chế dân chủ trong hoạt động của các cơ quan, tổ chức, đơn vị thuộc ngành y tế mà còn góp phần nâng cao nhận thức, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ y tế trong việc phục vụ người bệnh.

<h2 style="font-weight: bold; margin: 12px 0;">Thông tư 26/2015/TTLT-BYT-BNV có tác động gì đến quản lý chất lượng dịch vụ y tế?</h2>Thông tư 26/2015/TTLT-BYT-BNV ban hành ngày 11/9/2015 của Bộ Y tế và Bộ Nội vụ quy định về Quy chế dân chủ trong hoạt động của cơ quan, tổ chức, đơn vị thuộc ngành Y tế đã tạo ra những tác động tích cực đến công tác quản lý chất lượng dịch vụ y tế. Trước hết, Thông tư đã góp phần nâng cao nhận thức, trách nhiệm của người đứng đầu, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong việc thực hiện Quy chế dân chủ, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Bên cạnh đó, Thông tư cũng góp phần hoàn thiện cơ chế, chính sách về quản lý chất lượng dịch vụ y tế, tạo điều kiện thuận lợi cho các cơ sở y tế nâng cao chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, việc thực hiện Thông tư 26/2015/TTLT-BYT-BNV trong công tác quản lý chất lượng dịch vụ y tế vẫn còn một số hạn chế như: nhận thức của một bộ phận cán bộ, công chức, viên chức, người lao động về Quy chế dân chủ còn hạn chế; việc tổ chức thực hiện Quy chế dân chủ ở một số cơ sở y tế chưa được quan tâm đúng mức; công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện Quy chế dân chủ còn nhiều bất cập...

<h2 style="font-weight: bold; margin: 12px 0;">Chất lượng dịch vụ y tế được cải thiện như thế nào sau khi áp dụng Thông tư 26?</h2>Sau khi Thông tư 26/2015/TTLT-BYT-BNV được ban hành và áp dụng, chất lượng dịch vụ y tế đã có nhiều cải thiện đáng kể. Cụ thể, tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ y tế được nâng cao, hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Thủ tục hành chính được đơn giản hóa, rút ngắn thời gian chờ đợi của người bệnh. Cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế được đầu tư, nâng cấp, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của người dân. Đặc biệt, việc áp dụng Thông tư 26 đã góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Ban Chấp hành công đoàn, Hội đồng người bệnh, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, hướng đến sự hài lòng của người bệnh.

<h2 style="font-weight: bold; margin: 12px 0;">Vẫn còn những khó khăn gì trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế?</h2>Mặc dù đã có nhiều nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, nhưng vẫn còn một số khó khăn, hạn chế như: nguồn lực tài chính cho y tế còn hạn chế, chưa đáp ứng được nhu cầu đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế; tình trạng quá tải bệnh viện vẫn diễn ra ở một số bệnh viện tuyến trên; đội ngũ cán bộ y tế còn thiếu về số lượng, yếu về trình độ chuyên môn, đặc biệt là ở vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số; nhận thức của một bộ phận người dân về quyền và nghĩa vụ của người bệnh còn hạn chế...

<h2 style="font-weight: bold; margin: 12px 0;">Làm thế nào để nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng dịch vụ y tế?</h2>Để nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng dịch vụ y tế, cần tập trung vào một số giải pháp chủ yếu sau: Tăng cường đầu tư cho ngành y tế, đặc biệt là đầu tư cho cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế; Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế, đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân; Đẩy mạnh cải cách hành chính, đơn giản hóa thủ tục hành chính trong khám chữa bệnh; Nâng cao nhận thức của người dân về quyền và nghĩa vụ của người bệnh; Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định của pháp luật về khám chữa bệnh.

<h2 style="font-weight: bold; margin: 12px 0;">Vai trò của người dân trong việc giám sát chất lượng dịch vụ y tế là gì?</h2>Người dân đóng vai trò quan trọng trong việc giám sát chất lượng dịch vụ y tế. Người dân có thể tham gia giám sát chất lượng dịch vụ y tế thông qua các hình thức như: phản ánh trực tiếp với cơ sở y tế hoặc cơ quan quản lý nhà nước về y tế về những bất cập trong quá trình cung cấp dịch vụ y tế; tham gia góp ý xây dựng, sửa đổi, bổ sung các văn bản quy phạm pháp luật, chính sách về y tế; tham gia các hội đồng, ban tư vấn về y tế của các cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị - xã hội.

Thông tư 26/2015/TTLT-BYT-BNV đã mang lại những kết quả tích cực trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Tuy nhiên, để phát huy tối đa hiệu quả của Thông tư, cần có sự chung tay vào cuộc của cả hệ thống chính trị, trong đó cần đặc biệt chú trọng đến việc nâng cao nhận thức, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ y tế, tăng cường đầu tư cho ngành y tế và đẩy mạnh cải cách hành chính.