Mẫu thư phàn nàn

Kính gửi Ban quản lý, Tôi viết thư này để bày tỏ sự không hài lòng của mình về một số vấn đề liên quan đến dịch vụ của công ty. Tôi hy vọng rằng thông qua việc chia sẻ những vấn đề này, chúng ta có thể tìm ra giải pháp hợp tác để cải thiện chất lượng dịch vụ. Đầu tiên, tôi muốn phản ánh về việc chậm trễ trong việc phản hồi từ phía nhân viên. Tôi đã gửi một yêu cầu hỗ trợ qua email cách đây một tuần và cho đến nay, tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ phản hồi nào. Điều này gây ra sự bất tiện và không chuyên nghiệp cho tôi và tôi hy vọng rằng công ty có thể cải thiện quy trình phản hồi của mình để đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả với yêu cầu của khách hàng. Thứ hai, tôi muốn đề cập đến vấn đề về chất lượng sản phẩm. Gần đây, tôi đã mua một sản phẩm từ công ty và rất thất vọng về chất lượng của nó. Sản phẩm không hoạt động như mô tả và tôi đã phải mất thời gian và công sức để đưa nó trở lại và đổi lấy một sản phẩm mới. Tôi hy vọng rằng công ty có thể kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi đưa ra thị trường để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Cuối cùng, tôi muốn nhắc đến vấn đề về dịch vụ khách hàng. Khi tôi gọi điện thoại đến tổng đài của công ty để yêu cầu hỗ trợ, tôi đã trải qua trải nghiệm không thể chấp nhận được. Nhân viên không chỉ không thân thiện mà còn không có kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Tôi hy vọng rằng công ty có thể đào tạo nhân viên của mình để đảm bảo rằng họ có đủ kiến thức và kỹ năng để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tôi hiểu rằng không có công ty nào hoàn hảo và luôn có thể xảy ra những sự cố. Tuy nhiên, tôi hy vọng rằng công ty có thể lắng nghe phản hồi của khách hàng và cải thiện dịch vụ của mình. Tôi tin rằng với sự cải thiện, công ty sẽ tiếp tục phát triển và thu hút được nhiều khách hàng hơn. Xin cảm ơn đã dành thời gian đọc thư này và tôi mong nhận được phản hồi từ phía công ty. Trân trọng, [Tên của bạn]