Xung đột trong quá trình làm việc nhóm: Khái niệm, phân loại và ví dụ

Trong quá trình làm việc nhóm, xung đột là một hiện tượng không thể tránh khỏi. Xung đột xảy ra khi các thành viên trong nhóm có ý kiến, quan điểm hoặc mục tiêu khác nhau và không đồng ý với nhau. Điều này có thể gây ra căng thẳng, mất đoàn kết và ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhóm. Xung đột trong quá trình làm việc nhóm có thể được phân loại thành hai loại chính: xung đột về mục tiêu và xung đột về quyền lực. Xung đột về mục tiêu xảy ra khi các thành viên trong nhóm có mục tiêu khác nhau hoặc không đồng ý với mục tiêu chung của nhóm. Ví dụ, trong một nhóm làm việc trên một dự án, một thành viên có thể muốn tập trung vào việc hoàn thành công việc một cách nhanh chóng, trong khi thành viên khác muốn đảm bảo chất lượng công việc. Điều này có thể dẫn đến xung đột về cách tiếp cận và ưu tiên công việc. Xung đột về quyền lực xảy ra khi các thành viên trong nhóm tranh giành quyền lực và sự ảnh hưởng trong quá trình làm việc. Ví dụ, một thành viên có thể muốn kiểm soát quá trình làm việc và ra lệnh cho các thành viên khác, trong khi các thành viên khác muốn có sự tham gia và đóng góp của mình. Điều này có thể dẫn đến xung đột về vai trò và quyền lực trong nhóm. Ví dụ về xung đột trong quá trình làm việc nhóm có thể là khi một nhóm sinh viên cần hoàn thành một bài tập nhóm. Một thành viên muốn sử dụng một phương pháp làm việc cụ thể, trong khi thành viên khác muốn sử dụng một phương pháp khác. Điều này có thể dẫn đến xung đột về cách tiếp cận và phương pháp làm việc. Trong quá trình giải quyết xung đột trong quá trình làm việc nhóm, quan trọng là các thành viên nhóm phải có khả năng lắng nghe và thể hiện sự tôn trọng ý kiến của nhau. Đồng thời, việc tìm ra giải pháp chung và đạt được sự đồng thuận là quan trọng để giải quyết xung đột và duy trì sự hòa hợp trong nhóm. Tóm lại, xung đột trong quá trình làm việc nhóm là một hiện tượng không thể tránh khỏi. Nó có thể phân loại thành xung đột về mục tiêu và xung đột về quyền lực. Để giải quyết xung đột, quan trọng là các thành viên nhóm phải có khả năng lắng nghe và thể hiện sự tôn trọng ý kiến của nhau và tìm ra giải pháp chung.