Thủ tục đổi trả hàng trên Lazada: Trường hợp nào được chấp nhận?

Đối với người tiêu dùng hiện đại, việc mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống hàng ngày. Trong số các nền tảng mua sắm trực tuyến, Lazada là một trong những nền tảng hàng đầu tại Việt Nam. Tuy nhiên, không phải lúc nào khách hàng cũng hài lòng với sản phẩm mà họ nhận được. Đôi khi, họ cần phải đổi hoặc trả hàng. Vậy thủ tục đổi trả hàng trên Lazada như thế nào? Trường hợp nào được chấp nhận? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

<h2 style="font-weight: bold; margin: 12px 0;">Thủ tục đổi trả hàng trên Lazada</h2>

Để đổi hoặc trả hàng trên Lazada, bạn cần thực hiện theo các bước sau. Đầu tiên, truy cập vào tài khoản Lazada của bạn và chọn mục "Đơn hàng của tôi". Sau đó, tìm đơn hàng mà bạn muốn đổi hoặc trả và chọn "Đổi trả". Tiếp theo, điền vào mẫu đổi trả hàng, chọn lý do đổi trả và gửi yêu cầu. Lazada sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng 24 giờ. Nếu yêu cầu của bạn được chấp nhận, Lazada sẽ cung cấp cho bạn một mã vận chuyển để bạn có thể gửi lại sản phẩm.

<h2 style="font-weight: bold; margin: 12px 0;">Trường hợp được chấp nhận đổi trả hàng</h2>

Lazada chấp nhận đổi trả hàng trong một số trường hợp cụ thể. Đầu tiên, nếu sản phẩm bạn nhận được bị hỏng hoặc không hoạt động đúng cách, bạn có quyền đổi hoặc trả hàng. Thứ hai, nếu sản phẩm không giống như mô tả trên trang web Lazada, bạn cũng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng. Cuối cùng, nếu bạn nhận được sản phẩm sai, bạn cũng có quyền đổi hoặc trả hàng.

<h2 style="font-weight: bold; margin: 12px 0;">Lưu ý khi đổi trả hàng</h2>

Khi đổi hoặc trả hàng, bạn cần lưu ý một số điều. Đầu tiên, bạn cần giữ lại hóa đơn mua hàng và bao bì gốc của sản phẩm. Thứ hai, bạn cần đảm bảo rằng sản phẩm không bị hỏng hóc do sử dụng sai cách. Cuối cùng, bạn cần gửi lại sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Để kết thúc, Lazada là một nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến và uy tín, nhưng cũng không tránh khỏi những trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm mà họ nhận được. Trong những trường hợp như vậy, Lazada cung cấp thủ tục đổi trả hàng rõ ràng và linh hoạt. Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý một số điều khi đổi hoặc trả hàng để đảm bảo quyền lợi của mình được bảo vệ.