Kỹ năng thuyết phục và giải quyết mâu thuẫ

2.1. Kỹ năng thuyết phục (Tony + Ngọc Linh) - Khái niệm: Kỹ năng thuyết phục là khả năng thuyết phục người khác để thực hiện một hành động hoặc thay đổi quan điểm. - Mục đích của việc thuyết phục: Mục đích của việc thuyết phục là để thuyết phục người khác đồng ý với quan điểm hoặc hành động của mình. - Cách thức thuyết phục hiệu quả: Cách thức thuyết phục hiệu quả bao gồm việc sử dụng lý lẽ, bằng chứng và ngôn ngữ thuyết phục để thuyết phục người khác. 2.2. Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn (Thu Ngân + Khánh Vy) - Khái niệm: Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn là khả năng giải quyết các xung đột hoặc mâu thuẫn giữa các cá nhân hoặc nhóm. - Nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn: Mâu thuẫn thường xảy ra do sự không đồng ý, hiểu lầm hoặc xung đột giữa các cá nhân hoặc nhóm. - Hậu quả: Hậu quả của mâu thuẫn có thể bao gồm sự mất mát, căng thẳng và giảm hiệu quả trong công việc. - Cách giải quyết mâu thuẫn: Cách giải quyết mâu thuẫn bao gồm việc lắng nghe, giao tiếp hiệu quả, tìm kiếm sự đồng thuận và giải quyết vấn đề một cách hợp lý. Tóm lại, kỹ năng thuyết phục và giải quyết mâu thuẫn là hai kỹ năng quan trọng trong giao tiếp và tương tác xã hội. Việc nắm vững kỹ năng thuyết phục giúp chúng ta thuyết phục người khác đồng ý với quan điểm hoặc hành động của mình. Trong khi đó, kỹ năng giải quyết mâu thuẫn giúp chúng ta giải quyết các xung đột và mâu thuẫn một cách hiệu quả.