Câu hỏi
Câu 2 (3 điểm):Môi trường công sở nảy sinh rất nhiều mối quan hệ bao gồm cả hợp tác và cạnh tranh. Có những mối quan hệ kiểu như Ánh A)chia sẻ kinh nghiệm làm việc với chị B; Chị C phối hợp với chị D để hoàn thành một dự án...; hay có những sự cạnh tranh giữa các thành viên với nhau để đạt được các phần thưởng hay danh hiệu cá nhân, cùng tham gia vào các phong trào thi đua ...; một kiểu mối quan hệ khác đó là giữa các thành viên có sự thiếu tin cậy như X và Y không hợp nhau, X thường xuyên nói xấu Z __ Theo anh (chị), kiểu mối quan hệ nào là hiện tượng xung đột phi chức nǎng?Nếu trong tổ chức anh (chị) xây ra xung đột phi chức nǎng,là một nhà lãnh đạo, anh (chi) sẽ xử lý như thế nào?
Giải pháp
4.3
(332 Phiếu)
Hạnh Linh
người xuất sắc · Hướng dẫn 8 năm
Trả lời
**Giải thích:**Xung đột phi chức năng là những xung đột không liên quan đến công việc chính thức hoặc nhiệm vụ của tổ chức. Những mối quan hệ như X và Y không hợp nhau, hoặc X thường xuyên nói xấu Z, đều là ví dụ về xung đột phi chức năng. Những xung đột này thường phát sinh từ các mối quan hệ cá nhân, hiểu lầm hoặc sự không đồng lòng về các vấn đề không liên quan đến công việc.Để xử lý xung đột phi chức năng, một nhà lãnh đạo có thể thực hiện các bước sau:1. **Ghi nhận và nhận diện xung đột:** Đầu tiên, cần nhận biết rõ ràng rằng có một xung đột phi chức năng đang diễn ra.2. **Cố gắng hiểu nguyên nhân:** Tìm hiểu xem xung đột phát sinh từ đâu, có thể do hiểu lầm, sự không đồng lòng về các vấn đề cá nhân hay khác biệt về giá trị.3. **Giao tiếp và thảo luận:** Tiếp tục giao tiếp với các bên liên quan để tìm hiểu thêm về quan điểm và cảm xúc của họ. Thảo luận một cách mở cửa có thể giúp giảm bớt căng thẳng và tìm ra giải pháp.4. **Giáo dục và đào tạo:** Nếu cần, có thể tổ chức các buổi giáo dục hoặc đào tạo để cải thiện kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm cho các thành viên trong tổ chức.5. **Xây dựng môi trường làm việc tích cực:** Khuyến khích một môi trường làm việc nơi mọi người cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe. Điều này có thể giúp giảm bớt các xung đột phi chức năng.6. **Can thiệp khi cần thiết:** Trong một số trường hợp, có thể cần can thiệp trực tiếp để giải quyết xung đột, chẳng hạn như gọi họp để thảo luận vấn đề hoặc áp dụng các quy định nội bộ.7. **Theo dõi và đánh giá:** Sau khi giải quyết xong, cần theo dõi tình hình để đảm bảo rằng xung đột không tái phát.**Câu trả lời:**Kiểu mối quan hệ giữa X và Y, cũng như X thường xuyên nói xấu Z, là hiện tượng xung đột phi chức năng. Để xử lý xung đột phi chức năng trong tổ chức, một nhà lãnh đạo sẽ:1. Ghi nhận và nhận diện xung đột.2. Cố gắng hiểu nguyên nhân của xung đột.3. Giao tiếp và thảo luận với các bên liên quan.4. Giáo dục và đào tạo nếu cần.5. Xây dựng môi trường làm việc tích cực.6. Can thiệp khi cần thiết.7. Theo dõi và đánh giá sau khi giải quyết.