Câu 1: Kỳ nǎng giao tiếp là, NGOẠI TRỪ: a) Kỳ nǎng lǎng nghe; b) Kỳ nǎng đạt câu hỏi; c) Kỳ nǎng diễn thuyết; d) Kỳ nǎng viết lách; Câu 2: Kỳ nǎng giao tiếp bao gồm: a) Kỳ nǎng lǎng nghe; Kỹ nǎng đặt câu hỏi và Kỹ nǎng huấn luyện; b) Kỹ nǎng diễn thuyết; Kỹ nǎng huấn luyện và Kỹ nǎng lǎng nghe; c) Kỳ nǎng huấn luyện; Kỹ nǎng đặt câu hỏi và Kỹ nǎng diễn thuyết; . d) Kọnǎng lắng nghe; Kỹ nǎng đặt câu hỏi và Kỹ nǎng diễn thuyết. Câu 3: Người ta khuyên chúng ta phải lǎng nghe vi, NGOẠI TRỪ: a) Thu thập được nhiều thông tin; b) Tạo ra quan hệ tốt đẹp với người khác; c) Làm cho chúng ta khóe; d) Giúp tìm hiểu người khác tót hơn. Câu 4: Những trở ngại của lǎng nghe có thể là, NGOAI TRỪ: a) Tốc độ suy nghĩ chậm; b) Vấn đề phức tạp; c) Do không được tập luyện; d) Do không có bộ tǎng âm. Câu 5: Những trở ngại của lǎng nghe có thể là, NGOA I TRỪ: a) Do chứng ta thiếu sự quan tâm; b) Do thiếu sự quan sát bằng mắt; c) Do người nói bị viêm họng; d) Chúng ta có những thành kiến tiêu cực với vấn đề họ đang trình bảy. Câu 6: Những thói quen xấu khi lǎng nghe là, NGOẠI TRỦ: a) Giá bộ chú ý; b) Hay ngắt ngang; c) Tìm sách đọc;