Tình huống 12 : Anh Hưng là một nhân viên của một máy tính TOSIBA. Thời gian gần đây, anh Hưng thường xuyên đi làm muộn.Với thái độ gay gắt,trưởng phòng đã nhắc nhở: "Anh cần nghiêm túc và chuyên cần trong công việC. Tại sao đi muộn thế?". Nhưng anh Hưng không giải thích và đi ra khỏi phòng. - Anh/ chị có nhận xét gì về tình huống giao tiếp trên? - Nếu là trưởng phòng, anh/ chị giải quyết công việc như thế nào?