Câu hỏi
Tài liệu chỉ mang tính chất tham khảo Tình huống 20:Trường phòng vừa mới nghỉ việc và anh/ chị được phân công thay vị trí điều hành phòng với tư cách quyền trường phòng. Vì mới để bạt nên anh/ chị vấp phải sự thiếu tin tưởng, coi thường của các nhân viên trong phòng và các trường phòng khác. - Anh/ chị sẽ giải quyết tình huống trên như thế nào để có thể ứng xử một cách thông minh , khôn khéo, kịp thời và có hiệu quả?
Giải pháp
3.5
(265 Phiếu)
Ngọc Trang
thầy · Hướng dẫn 5 năm
Trả lời
**Giải thích:**Khi mới nhận vị trí điều hành phòng, việc đối mặt với sự thiếu tin tưởng và coi thường từ các nhân viên và các trưởng phòng khác là một tình huống khá phổ biến. Để giải quyết tình huống này một cách thông minh và hiệu quả, anh/chị cần thực hiện các bước sau:1. **Lắng nghe và hiểu vấn đề:** - Tổ chức các buổi họp hoặc buổi trò chuyện riêng lẻ với các nhân viên để lắng nghe ý kiến và lo lắng của họ. - Khuyến khích các nhân viên chia sẻ những khó khăn và mong muốn để bạn có cái nhìn tổng quan về tình hình.2. **Xây dựng lòng tin:** - Thực hiện các hành động cụ thể để xây dựng lòng tin, chẳng hạn như duy trì sự minh bạch, chính trực và lắng nghe trong quá trình làm việc. - Đặt ra các mục tiêu rõ ràng và hợp lý cho phòng ban, đồng thời cung cấp sự hỗ trợ và hướng dẫn cần thiết để các nhân viên đạt được mục tiêu đó.3. **Tạo môi trường làm việc tích cực:** - Khuyến khích sự cộng tác và tạo ra một môi trường làm việc tích cực nơi mọi người cảm thấy được đánh giá cao và có thể đóng góp ý tưởng. - Tổ chức các hoạt động team-building để tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên.4. **Giao tiếp hiệu quả:** - duy trì kênh giao tiếp mở và thường xuyên giữa các nhân viên và các trưởng phòng khác để giải quyết các vấn đề phát sinh kịp thời. - Tránh xa các cuộc xung đột và giải quyết các vấn đề bằng cách tìm kiếm giải pháp hòa bình và có lợi cho tất cả các bên liên quan.5. **Chuẩn bị kỹ lưỡng:** - Nắm vững chức năng và nhiệm vụ của phòng ban để có thể đưa ra các quyết định chính xác và hiệu quả. - Chuẩn bị các báo cáo và tài liệu cần thiết để thuyết phục các trưởng phòng khác về khả năng lãnh đạo và chiến lược của bạn.**Câu trả lời:**Để ứng xử thông minh và khôn khéo trong tình huống này, anh/chị sẽ:1. Lắng nghe và hiểu vấn đề bằng cách tổ chức các buổi họp hoặc trò chuyện riêng lẻ với các nhân viên.2. Xây dựng lòng tin thông qua sự minh bạch, chính trực và lắng nghe trong quá trình làm việc.3. Tạo môi trường làm việc tích cực bằng cách khuyến khích sự cộng tác và tổ chức các hoạt động team-building.4. Duy trì kênh giao tiếp mở và thường xuyên để giải quyết các vấn đề phát sinh kịp thời.5. Chuẩn bị kỹ lưỡng về chức năng và nhiệm vụ của phòng ban để đưa ra các quyết định chính xác và hiệu quả.