Câu hỏi
d. Tâm lý du lịch. Câu 10:*Đòi hỏi phải được quan tâm * là một trong những biểu hiện tâm lý của kiểu khách nào? a. Khách hách dịch. b. Khách do dự. c. Khách chủ động. d. Khách nóng tính
Giải pháp
4.5
(233 Phiếu)
Ái Vy
cựu binh · Hướng dẫn 10 năm
Trả lời
Câu 10: "Đòi hỏi phải được quan tâm" là một trong những biểu hiện tâm lý của kiểu khách nào?a. Khách hách dịch. b. Khách do dự. c. Khách chủ động. d. Khách nóng tính.**Giải thích:**- **Khách hách dịch:** Thường là những khách hàng không hài lòng, dễ dàng thay đổi ý kiến và không dễ dàng tiếp cận. - **Khách do dự:** Thường là những khách hàng chưa quyết định được, cần nhiều sự quan tâm và chăm sóc hơn để thuyết phục.- **Khách chủ động:** Thường là những khách hàng tự tin, biết rõ nhu cầu của mình và dễ dàng tiếp cận.- **Khách nóng tính:** Thường là những khách hàng dễ bị kích động, cần sự chú ý và xử lý nhanh chóng.**Câu trả lời:** c. Khách chủ động.Khách chủ động thường đòi hỏi phải được quan tâm nhiều hơn vì họ tự tin và biết rõ nhu cầu của mình, nhưng cũng cần sự chú ý và dịch vụ tốt để giữ chân họ.