1. Phát biểu nào đúng khi nói về chất lượng theo tiêu chuẩn Pháp NF a. Chất lượng là mức dự báo về độ đồng đều, độ tin cậy với chi phí th: thị trường b. Chất lượng là khả nǎng thỏa mãn nhu cầu của thị trường với chi ph c. Chất lượng là tiềm nǎng của một sản phẩm hay dịch vụ nhằm thỏa n sử dụng d. Chất lượng được hiểu là mức độ sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng đu chưa được xác định liên quan đến các đặc tính, từ đó định ra được giá hàng hóa trên thị trường 2. "Chất lượng có nghĩa là phải đáp ứng những chi tiêu kỳ thuật đề ra" xuất phát theo hướng nào? a. Tiêu chuần ISO 9000 b. Công nghệ c. Tiếp cận khách hàng d. Nhà sản xuất 3. Điền vào chỗ trống:Chất lượng là tổng thể những tính chất.thuộc vật (sự việc) làm cho sự vật (sự việc) này __ với sự vật (sự a. Phân biệt b. Giới hạn c. Tương đồng d. Ảnh hưởng 4. Trong ngành sản xuất, chất lượng sản phầm là gì? a. Mức độ thầm mỹ của sản phẩm. b. Tổng số sản phẩm được sản xuất. c. Mức độ đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu quy định. d. Số lượng sản phầm được bán ra thị trường. 5. Trong ngành dịch vụ, tại sao chất lượng dịch vụ quan trọng? a. Để giảm chi phí dịch vụ. b. Để tạo lòng tin từ phía khách hàng và tǎng sự hài lòng của họ. c. Để tối ưu hóa lợi nhuận. d. Để tǎng cường quảng bá hình ảnh doanh nghiệp. 6. Trong ngành thực phẩm, chất lượng liên quan đến điều gì? a. Chi ngon và hấp dẫn mắt. b. An toàn và phù hợp với tiêu chuẩn thực phẩm. c. Số lượng thực phẩm sản xuất d.Thị trường càng nhiều càng tốt.