Câu 8: CRM giúp doanh nghiệp như thế nào trong nghiên cứu thị trường? A Phân tích thông tin khách hàng để đưa ra chiến lược cá nhân hóa. B Tǎng tốc độ giao hàng. C Giảm chi phí quảng cáo. square D Quản lý chuôi cung ứng toàn cầu. square

Đáp án A là đúng. CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) cho phép doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi mua sắm của họ. Thông tin này rất quan trọng để xây dựng chiến lược tiếp thị cá nhân hóa, một phần thiết yếu trong nghiên cứu thị trường hiệu quả.<br />