Câu hỏi
18. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ liên tục? A. Thường xuyên kiềm tra chất lượng dịch vụ mà mình cung cấp, bào đảm chất lượng dịch vụ như đã cam kết với người tiêu dùng; B. Yêu cầu người tiêu dùng thanh toán trước khi dịch vụ được cung cấp đến người tiêu dùng: C. Không công khai về đại diện theo pháp luật tại Việt Nam; D. Thỏa thuân với người tiêu dùng về dịch vụ mà mình cung cấp
Giải pháp
3.5
(200 Phiếu)
Vân Anh
thầy · Hướng dẫn 5 năm
Trả lời
Đáp án đúng là **A. Thường xuyên kiểm tra chất lượng dịch vụ mà mình cung cấp, đảm bảo chất lượng dịch vụ như đã cam kết với người tiêu dùng.**Các phương án khác sai vì:* **B. Yêu cầu người tiêu dùng thanh toán trước khi dịch vụ được cung cấp đến người tiêu dùng:** Đây không phải là trách nhiệm đảm bảo cung cấp dịch vụ liên tục, mà là một điều khoản thanh toán có thể được thỏa thuận nhưng không phải là yếu tố bắt buộc để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục. Việc thanh toán trước có thể có rủi ro cho người tiêu dùng nếu dịch vụ không được cung cấp đầy đủ.* **C. Không công khai về đại diện theo pháp luật tại Việt Nam:** Đây là hành vi vi phạm pháp luật, trái ngược với trách nhiệm kinh doanh minh bạch và hợp pháp.* **D. Thỏa thuận với người tiêu dùng về dịch vụ mà mình cung cấp:** Thỏa thuận là cần thiết, nhưng chỉ là bước đầu. Việc *thực hiện* thỏa thuận và đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục mới là trách nhiệm chính.Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ liên tục tập trung vào việc đảm bảo chất lượng và sự ổn định của dịch vụ, đáp ứng cam kết với khách hàng. Kiểm tra chất lượng thường xuyên là một phần quan trọng trong việc thực hiện trách nhiệm này.