Câu hỏi
Câu 2: Hành vi tiêu dùng của tô chức khác với hành vi tiêu dùng cá nhân ở điểm nào, tại sao hành vi tiêu dùng của tổ chức phức tap hơn hành vi tiêu dùng cá nhân cho ví dụ minh họa.
Giải pháp
4
(241 Phiếu)
Vĩnh Thắng
chuyên gia · Hướng dẫn 6 năm
Trả lời
Hành vi tiêu dùng của tổ chức khác với hành vi tiêu dùng cá nhân ở điểm **quy trình ra quyết định phức tạp hơn, liên quan đến nhiều người và nhiều giai đoạn**. Điều này là do tổ chức thường có nhiều người tham gia vào quá trình mua hàng, mỗi người có vai trò và ảnh hưởng khác nhau (ví dụ: người dùng cuối, người mua, người phê duyệt, v.v.), dẫn đến việc cần cân nhắc nhiều yếu tố hơn, từ chi phí, chất lượng, đến chính sách công ty và các quy định pháp luật. Hơn nữa, các quyết định mua hàng của tổ chức thường có giá trị lớn hơn và mang tính chiến lược hơn so với cá nhân.Ví dụ: Một công ty muốn mua phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP). Quyết định này không chỉ dựa trên nhu cầu của bộ phận IT mà còn phải xem xét sự phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể, khả năng tích hợp với hệ thống hiện có, ngân sách, đào tạo nhân viên, và nhiều yếu tố khác. Quá trình này có thể kéo dài nhiều tháng và liên quan đến nhiều người từ nhiều bộ phận khác nhau trong công ty. Ngược lại, một cá nhân mua phần mềm quản lý tài chính cá nhân chỉ cần cân nhắc nhu cầu cá nhân và khả năng tài chính của mình.